Решения · Медицина и сервис
Системы для клиник, лабораторий и сервисных сетей
Клиенты записываются по телефону, в Instagram и в Telegram, расписание врачей и мастеров лежит в тетради администратора или в Excel, а часть визитов срывается, потому что никто не напомнил. Мы делаем онлайн-запись, оплату и кабинет пациента и связываем их с системой, в которой вы уже работаете.
- лет опыта
- 12+
- оплата при записи
- Payme · Click · Uzum
- данные о здоровье по закону
- ЗРУ-547
- поддержка по SLA
- 8/5
Задачи
Задачи, с которыми приходят клиники и сервисные компании
Чаще всего начинают с записи и оплаты: пациенты сразу видят разницу, а у регистратуры освобождаются руки. Кабинет, результаты анализов и бонусы подключают следующими шагами.
- 01
Онлайн-запись без звонков
Пациент выбирает врача или мастера, филиал и свободное время на сайте или в Telegram, и слот сразу закрывается в расписании. Администратору больше не нужно сверять журнал с тремя мессенджерами.
- 02
Меньше неявок
Накануне и за пару часов до визита клиенту приходит сообщение в Telegram или SMS. Он подтверждает, переносит или отменяет запись, и освободившееся время снова открыто для записи.
- 03
Оплата онлайн
Консультацию, анализы или абонемент оплачивают через Payme, Click или Uzum прямо при записи. Фискальный чек выдаёт платёжная система, а оплата сразу видна в карточке визита.
- 04
Результаты анализов без очереди
Лаборатория загружает бланк, пациент получает уведомление и открывает результат в кабинете или в боте. За бумажным бланком возвращаться не нужно, а врач видит результат в карте пациента.
- 05
Вся сеть в одной панели
У каждого филиала своё расписание, своя касса и свой отчёт в конце дня. Руководитель видит загрузку врачей и кабинетов, выручку и повторные визиты по всем филиалам сразу.
Что строим
Системы для медицины и сервиса
Делаем новые системы и дорабатываем работающие, в том числе МИС или CRM, которые писала другая команда. После запуска остаёмся на поддержке по SLA.
- 01
Запись и расписание для сети
Расписание врачей, мастеров и кабинетов по всем филиалам, онлайн-запись с сайта и из Telegram, лист ожидания. Администратор видит весь день и переносит запись в другой филиал, не обзванивая коллег.
Подробнее:Порталы и ИС - 02
Telegram Mini App для пациентов и клиентов
Запись, оплата, напоминания, история визитов и результаты анализов в мессенджере, который у клиента уже стоит, без отдельного приложения.
Подробнее:Telegram - 03
Личный кабинет пациента
Визиты, назначения, результаты анализов и чеки. Медицинские данные открыты только самому пациенту и его лечащему врачу.
Подробнее:Порталы и ИС - 04
Абонементы, бонусы и лояльность
Абонементы в фитнес-клуб, пакеты процедур в салоне, бонусы в аптечной сети и за приглашённого друга. Остаток занятий и баллов клиент смотрит в боте.
Подробнее:Telegram - 05
Сайт клиники или сети
Врачи, услуги, филиалы и запись прямо со страницы врача. Версии на узбекском, русском и английском.
Подробнее:Корпоративные сайты - 06
Аналитика по филиалам
Загрузка врачей и кабинетов, выручка, средний чек и доля повторных визитов по каждому филиалу. Данные берутся из расписания и кассы, отчёт к утру собирается сам.
Подробнее:Порталы и ИС - 07
Связка с МИС и лабораторией
Запись, оплаты и результаты анализов синхронизируются с МИС клиники и лабораторной системой, чтобы регистратура не вводила одни и те же данные дважды.проверить
Подробнее:Порталы и ИС - 08
Конференции и школы для врачей
Регистрация врачей и представителей компаний, бейджи, проход в залы и учёт посещения секций. Для тех, кто не смог приехать, — онлайн-трансляция.
Подробнее:Обзор продуктов
Безопасность и приёмка
Требования, которые учитываем
Закон относит сведения о здоровье к особой категории персональных данных. Поэтому права доступа, журналы и согласия пациентов мы описываем ещё в ТЗ.
Данные о здоровье — отдельная категория
По ЗРУ-547 диагнозы, анализы и назначения — специальные персональные данные. Их обрабатывают медицинские работники при лечении или по письменному согласию пациента, и в системе они хранятся отдельно от контактов и оплат.
Доступ по роли
Регистратор видит расписание и контакты, врач — карты своих пациентов, бухгалтер — оплаты. Директор сети смотрит отчёты, не заглядывая в диагнозы.
Журнал обращений к карте
Система записывает, кто и когда открыл карту пациента или результат анализа. Если пациент спросит, кто видел его данные, ответ найдётся в журнале.
Согласия пациента
Согласие на обработку данных и на рассылки пациент даёт при записи, а отозвать его может в кабинете. Напоминания и акции получают только те, кто согласился.
Серверы в Узбекистане
Системы размещаем в Ташкенте, резервные копии храним там же. Если клиника хочет держать систему на своём сервере, развернём её там.
Документы для приёмки
ТЗ, программа и методика испытаний, руководства пользователя и администратора, акты приёмки.
Как это выглядит
Интерфейсы наших систем, названия и данные скрыты.
Расписание · сеть клиник
врачи и кабинеты по филиалам, свободные окна и неявки за день
Telegram Mini App · запись и оплата
выбор врача и времени, оплата через Payme или Click, напоминание о визите
Интеграции
Payme, Click и Uzum подключаем к записи, с МИС клиники, лабораторной системой и 1С обмениваемся данными по API, напоминания отправляем через Telegram и местные SMS-шлюзы.проверить
MyID подключаем через официальный SDK: через него пациент подтверждает личность, прежде чем открыть результаты анализов.
- Payme
- Click
- Uzum
- MyID
- Telegram
- 1С
- МИС клиникипроверить
- SMS-шлюзыпроверить
Опыт в отрасли
Что уже делали для медицины и сервиса
Отметка значит, что команда уже вела проекты этого типа для клиник и сервисных компаний. 12+ лет, проекты в Узбекистане, России, Египте и других странах.
отметки для примера, заполнить по реальным проектампроверить
- Порталы и ИСЕсть опыт
- СайтыЕсть опыт
- АналитикаПока нет
- Karvon Events OnlineПока нет
- Karvon Events OnsiteПока нет
- TelegramЕсть опыт
- ПоддержкаЕсть опыт
Вопросы
Что обычно спрашивают клиники и сервисные компании
Вопросов оказалось больше? Пришлите их списком в Telegram — ответим по пунктам.
У нас уже есть МИС. Её придётся менять?
Нет, если врачам в ней удобно. Оставляем МИС основной системой и достраиваем вокруг неё запись, оплату и кабинет пациента. Расписание и визиты синхронизируем по API или через промежуточную базу.проверить
У нас сеть салонов (или фитнес-клуб), а не клиника. Нам это подходит?
Да. Запись к мастеру или тренеру, абонементы, бонусы и напоминания устроены так же, только без медицинской карты. Требований к данным меньше, и запускается такая система быстрее.
Сколько времени до запуска онлайн-записи?
Запись и оплату в Telegram для одной клиники обычно запускаем за несколько недель, кабинет пациента с результатами анализов — за два-три месяца от утверждённого ТЗ. Точный срок назовём после обследования.проверить
Начать проект
Расскажите о задаче
Расскажите, сколько у вас филиалов, как сейчас записываются клиенты и в какой системе вы работаете. Вернёмся с уточняющими вопросами и предложим, с чего начать.
Ответим в течение рабочего дня
Или напишите сразу в Telegram, так быстрее
Написать в Telegram